Politica de retur

Cumpărătorul are dreptul să notifice în scris, prin email, pe vânzător că renunță la cumpărare, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului.

Solicitați telefonic returul printr-un apel la numărul 0787 311 100 / 0770 658 127 sau prin completarea Formularului de Returnare.

Condiții de returnare

• Returnarea efectivă a produsului se poate face prin curierat rapid
• Produsul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat (fără a fi deteriorat sau purtat)
• Produsul trebuie returnat în ambalajul original, cu toate accesoriile, etichetele intacte și documentele care l-au însoțit
• Nu primim retururi prin Poșta Română, ci doar prin intermediul firmelor de curierat

Rambursarea

Contravaloarea mărfii returnate se face fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, nu mai târziu de 14 zile de la data la care suntem informați cu privire la decizia dumneavoastră de a renunța la cumpărare. Rambursarea se va plăti prin virament bancar.

Trimiterea coletului retur se face prin orice firmă de curierat, iar costurile aferente sunt suportate de către cumpărător.

Costuri legate de schimbul de produse

Produs neconform / defect

În cazul în care vi s-a livrat alt produs decât cel comandat sau produsul prezintă defecte, vă rugăm să ne contactați în maxim 24h la telefon 0787 311 100 / 0770 658 127 sau email contact@vintageboutique.ro pentru a remedia această neplăcere. Pentru înlocuirea cu un produs nou, taxa de transport va fi asigurată de vintage-boutique.ro.

Dreptul de retragere

Potrivit legislației în vigoare, clientul persoană fizică își poate exercita dreptul de retragere din contract în termen de 14 zile de la intrarea în posesie a produselor.

Conform OUG nr. 34/2014, sunt exceptate de la dreptul de retragere:

• Produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau igienă și care au fost desigilate
• Produse confecționate după specificațiile clientului sau personalizate
• Produse care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid
• Înregistrări audio sau video sigilate ori programe informatice sigilate care au fost desigilate după livrare

Coordonate retur

Durata de returnare a sumei plătite pe produs este de cel mult 5 zile lucrătoare după ce comanda a fost primită și inspectată de către unul din reprezentanții magazinului nostru.